Infogérance

Ne vous occupez plus de votre serveur dédié

Surveillance du serveur :

Votre serveur est surveillé 24 heures sur 24 via des serveurs de supervision appelé serveurs de monitoring. Les serveurs de monitoring envoient des requêtes « ping » au serveur du client, si le serveur ne répond pas, une alerte est alors immédiatement et automatiquement envoyé à un technicien et/ou à une ou plusieurs personnes désignés.

Surveillance préventive :

D’autres outils permettent à nos techniciens et à vos équipes technique de connaître en temps réel et sur une durée précise l’état des différents services du serveur : Processeur, Mémoire, disque dur, logs, bande passante… ces outils permettent d’analyser le comportement du serveur et palier à certain défaut avant que ceux-ci deviennent des problèmes. Les équipes de Netissime s’emploient également à vérifier les tentatives d’intrusion ou d’attaque sur votre serveur afin de bannir les IP qui pourrait nuire à votre serveur.

Maintenance et intervention :

En cas de problème matériel ou logiciel sur votre serveur Netissime, s’engage à intervenir en 4 heures les jours ouvrés du lundi au vendredi et de 8H00 à 20H00.

En cas de problème nécessitant plus de 2 heures d’intervention l’administrateur dédié du serveur vous soumet un plan d'action afin de Rétablir la situation le plus rapidement possible (4 H durant les heures ouvrables).

Maintenance et mise à jour :

Netissime assure les mises à jours essentiels de l’OS, du serveur et des logiciels qui sont installés par Netissime. Par défaut Netissime fera au moins une mise à jour de sécurité tout les 6 mois. Les mises à jour logiciels et composants installés sur le serveur se feront sur demande du client en accord avec celui-ci.

Remplacement de matériel :

Les pièces du serveur sont garanties pendant toute la durée du contrat, vous ne serez pas facturé pour tout remplacement de matériel ou de composant.

Domaine d' intervention

Reboot de la machine

TCP/IP

PLESK 8.0

HTTP

FTP

Mail (SMTP, POP)

SSH

MYSQL

Gestion des Firewall